Несколько дней назад издание VICE известило о распространении руководством Nintendo of America среди сотрудников отдела технической поддержки служебного распоряжения об изменении политики в труду с клиентами, столкнувшимися с проблемой “дрейфа” аналогового стика на контроллерах Joy-Con.

Согласно новым правилам, людям предлагают даром починить неисправные “Джойконы” даже после завершения срока гарантии на них. Если же человек ранее уже платил за ремонт Joy-Con, а после снова столкнулся с техническими сложностями, ему после установления факта оказания услуг вернут средства. 

Nintendo об этих изменениях публично не сообщала, но журналисты лично попробовали позвонить в сервисный центр и подтвердили по итогам беседы со специалистами, что все описанное в попавшей к ним должностной заметке – правда.

Однако как вскоре оказалось, нововведения актуальны пока только для США.

Центры поддержки в разных европейских краях при обращении к ним пользователей говорят, что у них ничего не изменилось.

Так, во Франции геймерам с проблемными Joy-Con и истекшей гарантией предлагают замену за 45 евро.

В британской службе поддержки, в свою очередность, говорят, что решения Nintendo of America на европейских офисах не отражаются. 

“У нас модель работа с клиентами остается прежней”, – отозвались пользователю Reddit из Великобритании.

Эта модель подразумевает направление игроков, обратившихся за поддержкой, на технический сайт Nintendo, где обрисованы разные проблемы и способы их решения. Если человеку ничего не подходит, ему при наличии гарантии могут бесплатно заменить или отремонтировать контроллеры, а без гарантии предложат услуги за денежки.

Планируется ли расширение американской программы работы с клиентами в другие регионы, на данный момент неизвестно. Nintendo усердствует не комментировать эту тему.

На прошлой неделе американская юридическая фирма Chimicles, Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) взялась за составление коллективного иска против Nintendo и подала на компанию в суд от имени одного из геймеров, обвинив ее в распространении дефектной продукции.

Декламируйте также: THQ Nordic анонсировала два коллекционных издания Darksiders Genesis.

Добавляйтесь в наш Telegram-канал по ссылке или ищите его вручную в розыске по названию gmradost. Там мы публикуем в том числе и то, что не попадает в новостную ленту.

Прочитайте по теме ещё:

Nintendo Switch – Nintendo рассказала об уникальной системе вибрации и способном определять форму и расстояние IR-сенсоре контроллеров Joy-Con Nintendo сообщила об устранении проблемы с левыми Joy-Con на Nintendo Switch в новых партиях консоли На Nintendo подали в суд из-за концепции отсоединяющихся контроллеров Все свежие подробности Nintendo Switch: игры, особенности контроллеров, платный сетевой сервис…