Sony завела в Японии новые правила защиты сотрудников от агрессивного поведения пользователей. Компания предупредила, что может ограничить или целиком прекратить обслуживание владельцев PlayStation 5, которые в жёсткой форме оскорбляют работников службы поддержки, угрожают им либо предъявляют заведомо несмышленые требования.

“Достоинство и безопасность наших сотрудников не должны подвергаться угрозе из-за слов или требований пользователей, сходящих за рамки разумного с точки зрения общественных норм. При обнаружении подобных действий мы можем ограничить или прекратить сервис [агрессивных игроков], чтобы защитить наших работников”, — говорится в заявлении Sony.

К недопустимому поведению компания отнесла продолжительные и неоднократно повторяющиеся требования, оскорбления, угрозы, клевету, запугивание, дискриминационные и сексуальные высказывания, а также нападки на отдельных сотрудников. Нарушением также будут почитаться требования чрезмерной компенсации, принуждение работников к многократным извинениям или унизительным действиям и посещение офисов компании без позволения.

В наиболее серьёзных случаях Sony намерена обращаться в полицию, добиваясь привлечения нарушителей к ответственности.

“Мы займём твёрдую позицию в касательстве подобных действий и постараемся выстроить здоровые и устойчивые отношения, основанные на уважении как к аудитории, так и к сотрудникам. При необходимости мы будем сотрудничать с полицией и юристами, а также рассматривать возможность принятия правовых мер и возбуждения уголовных дел”.

[embedded content]

Новоиспеченная политика была введена на фоне масштабного недовольства решением Sony прекратить выпуск новых игр для консолей PlayStation на дисках. При этом компания не воспрещает пользователям критиковать её позицию — ограничения касаются именно травли сотрудников и выходящих за разумные рамки требований.

Параллельно Sony сталкивается с судебными разбирательствами, связанными с переходом на целиком цифровую модель распространения контента. В одном из коллективных исков компанию обвиняют в том, что кнопка “Купить” в PlayStation Store впрыскивает пользователей в заблуждение.

Ранее сегодня Sony отказалась от финансирования игры PHYSINT Хидео Кодзимы.

Читайте также: Nintendo Switch 2 в оформлении The Legend of Zelda раскупили за нахоженные минуты, показ ремейка The Legend of Zelda: Ocarina of Time вызвал ажиотаж.

Прочитайте по теме ещё:

PlayStation 5 впервые обошла PlayStation 4 по числу активных игроков и приносит гораздо больше денег — Sony очень довольна Живая классика уже рядом – Sony выпустила видео с распаковкой консоли PlayStation Classic и ответила на вопросы о ней Sony сделала обнадеживающее заявление по кроссплею на PlayStation 4, компания ищет способы исправить ситуацию Сюхэй Ёсида не понимает, почему Sony до сих пор не выпустила Bloodborne на PlayStation 5 и ПК